Maîtriser les techniques de vente et optimiser la relation client en magasin

🧠 Prérequis

Aucun prérequis particulier n’est nécessaire. Ouverture à tous niveaux.

Objectifs 🎯

Développer une posture commerciale efficace en point de vente et améliorer durablement la qualité de la relation client.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

-Mener un entretien de vente structuré et personnalisé.

-Identifier précisément les besoins du client.

-Argumenter et répondre aux objections avec confiance.

-Conclure efficacement une vente et fidéliser le client.

-Valoriser l’offre grâce à un environnement propice à l’achat.

👤 Public visé

PADELIO FORMATION

Professionnels en contact avec une clientèle physique

PADELIO FORMATION

Vendeurs, conseillers de vente, responsables de magasin.

PADELIO FORMATION

Commerciaux souhaitant renforcer leur impact en face-à-face.

📐 Format de la formation

Type

Rythme

Nombre de participants

Durée

Format

Lieu

Accessibilité

🧩 Contenus pédagogiques (modules à la carte)

Notre approche modulaire permet de composer une formation unique selon vos priorités. Voici les axes possibles :

1. Accueillir et engager la relation client

Établir la confiance rapidement

2. Identifier le besoin et personnaliser son discours

Reformuler pour clarifier les attentes

3. Argumenter et convaincre efficacement

Gérer les objections sans stress

4. Conclure et assurer la fidélisation

Assurer un suivi pour fidéliser

5. Soigner l’environnement de vente

Créer une expérience client fluide

🛠 Méthodes pédagogiques

Apports théoriques courts et ciblés

Études de cas inspirées de situations réelles

Jeux de rôle, simulations, retours personnalisés

Support pédagogique fourni à chaque participant

✅ Évaluation des acquis

Évaluation des compétences via exercices pratiques

Feedback formatif tout au long de la session

Bilan en fin de formation

💼 Tarifs & financement

Tarif : sur devis selon la durée, le format et les options

Padelio Formation